Spørgsmål og svar

Healix-klienten skal installeres på din server, og med Premium og Resort skal Healix kunne logge ind for at rette fejl, fx genstarte en tjeneste, rydde op på en fuld disk eller forny et certifikat. Det sker via SSH med en dedikeret bruger, nøgle-login og begrænsede rettigheder. Derfor er SSH et krav i alle pakker.

Nej. Healix ændrer aldrig din kode direkte. Finder Healix en fejl i koden, bliver den til en sag: et issue eller en merge request i GitLab, hvis din app bor på app-hotellet, og ellers en besked til dig med en diagnose. Det er altid et menneske, der ændrer koden.

Med Healix AI Premium og Resort eskalerer Healix sagen til et menneske med en færdig diagnose: hvad der er sket, hvad Healix har prøvet, og hvad den anbefaler. Vi påbegynder opgaven inden for responstiden, men garanterer ikke, hvor lang tid det tager at løse den. Healix AI Guard retter ikke fejl selv og eskalerer ikke. Her får du en besked på e-mail om, hvad Guard har fundet.

Data, logs, backup og AI-behandling ligger i EU. Læs mere under Sikkerhed og data.

Healix virker på Linux-servere og webhoteller, hvor du har SSH-adgang og kan oprette en dedikeret bruger. Serveren skal kunne sende udgående HTTPS. Se kravene under Kom i gang. Er du i tvivl, så skriv til os.

Ja. Du kan slå automatisk handling fra, så Healix kun overvåger og kommer med forslag, som et menneske tager stilling til.

Med Healix AI Guard og Premium kobler du Healix på dit eget webhotel, uanset hvor det står. Med app-hotellet, Healix AI Resort, flytter din app ind i vores miljø i EU. App-hotellet er til apps udviklet af TINXDK ApS eller OpenSUN Systems ApS, hvor koden ligger i GitLab, og GitLab bliver facit for kodeintegritet.

Pakkerne er forudbetalte og fornyes automatisk. Opsiger du inden udløb, fornyes pakken ikke. Husk at opsige, før næste faktura sendes. Har du købt gennem en forhandler, opsiger du hos forhandleren. [ÅBENT: OPSIGELSESKANAL]

Guard holder øje: filintegritet, malware-scanning, overvågning, statusside og besked på e-mail. Guard retter ikke fejl selv og giver ikke adgang til Healix-portalen. Premium gør også noget ved det: Healix retter fejl selv, holder styresystemet opdateret og kalder et menneske ind, når det kræves. Premium gemmer også databasebackup i 30 dage mod 7 dage med Guard. Se Pakker og priser.